
En Smartcex queremos crear puntos de encuentro donde poder hablar sobre experiencia de cliente y experiencia de empleado. Nos encantan los face to face y crear sinergias donde compartir, experimentar y crecer juntos.
Hacemos eventos como los smartbreakfast donde se combina un buen desayuno con networking y debates sobre EX y CX.
Nos adaptamos a las nuevas circunstancias, y por eso, ofrecemos talleres y webinars online para que sean accesibles desde cualquier lugar.
Y como nos encanta complicarnos la vida, también organizamos macro eventos como el Barcelona Customer Congress.
Este surge de la idea de y con el objetivo de promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en la estrategia y gestión tanto de los clientes como de los empleados.
Ya vamos por la 7ª edición y se ha convertido en una de las citas ineludibles de esta temática.

El Barcelona Customer Congress, es el punto de encuentro donde los profesionales comparten experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes y empleados.
El arte de las relaciones, pura emoción
CONECTANDO ENTRE PERSONAS.
Las empresas tratamos de planificar y ejecutar estrategias que generen conexión con un cliente o un empleado, es decir, hacia una persona.
Todo un arte, ¿verdad?


SMARTBREAKFAST EN EX
Volvemos con nuestros talleres en formato presencial, ¡y qué ganas!
Una sesión de desayuno + networking
Este tipo de talleres están pensados para que aproveches al máximo la sesión junto con otros responsables de recursos humanos como tú.
¿Qué te llevarás?
- Trabajarás junto con el resto de participantes un employee journey map, entendiendo así los momentos de la verdad en el viaje de un empleado tipo.
- Te mostraremos argumentos claros y datos de retorno que sustentan todo proyecto de experiencia de empleado.
- Obtendrás una visión clara del roadmap del proyecto EX para que puedas liderarlo con éxito en tu organización.
Los Think Tank son encuentros exclusivos de grupos reducidos de directores con la finalidad de reunir a, para reflexionar sobre las tendencias y desafíos del sector.
