En Smartcex queremos crear puntos de encuentro donde poder hablar sobre experiencia de cliente y experiencia de empleado. Nos encantan los face to face y crear sinergias donde compartir, experimentar y crecer juntos.
Hacemos eventos como los smartbreakfast donde se combina un buen desayuno con networking y debates sobre EX y CX.
Nos adaptamos a las nuevas circunstancias, y por eso, ofrecemos talleres y webinars online para que sean accesibles desde cualquier lugar.
Y como nos encanta complicarnos la vida, también organizamos macro eventos como el Barcelona Customer Congress.
Este surge de la idea de y con el objetivo de promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en la estrategia y gestión tanto de los clientes como de los empleados.
Ya vamos por la 7ª edición y se ha convertido en una de las citas ineludibles de esta temática.
El Barcelona Customer Congress, es el punto de encuentro donde los profesionales comparten experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes y empleados.
El arte de las relaciones, pura emoción
CONECTANDO ENTRE PERSONAS.
Las empresas tratamos de planificar y ejecutar estrategias que generen conexión con un cliente o un empleado, es decir, hacia una persona.
Todo un arte, ¿verdad?
SMARTBREAKFAST EN EX
Volvemos con nuestros talleres en formato presencial, ¡y qué ganas!
Una sesión de desayuno + networking
Este tipo de talleres están pensados para que aproveches al máximo la sesión junto con otros responsables de recursos humanos como tú.
¿Qué te llevarás?
- Trabajarás junto con el resto de participantes un employee journey map, entendiendo así los momentos de la verdad en el viaje de un empleado tipo.
- Te mostraremos argumentos claros y datos de retorno que sustentan todo proyecto de experiencia de empleado.
- Obtendrás una visión clara del roadmap del proyecto EX para que puedas liderarlo con éxito en tu organización.
El programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en Customer Experience y Employee Experience.
Los Think Tank son encuentros exclusivos de grupos reducidos de directores con la finalidad de reunir a, para reflexionar sobre las tendencias y desafíos del sector.
