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Descarga nuestras guías, infografías, podcasts y demás contenidos sobre Experiencia de Empleado

 

modelo de acompanamiento ex

Modelo de Acompañamiento EX

Qué encontrarás en nuestro modelo:

  • Un enfoque coordinado para identificar y abordar las necesidades del equipo.
  • Roles claros para el manager y la empresa en la gestión de la experiencia del empleado.
  • Aplicación práctica a cada fase del «employee journey».
  • Ejemplos para una implementación efectiva.
Best practices Onboarding

Resumen ejecutivo encuesta organización EXperiencial

Descubre en este informe:

  • Los resultados: por tamaño de la empresa, por dimensión de experiencia y por sector.
  • Perfiles aventajadOX y rezagadOX en cuanto a organización experiencial.
  • Conclusiones y recomendaciones de nuestros expertos en experiencia de empleado

 

Best practices Onboarding

EBook: Claves para asegurar un onboarding exitoso también en entornos híbridos

  • Los touch points en cada fase del onboarding
  • Los objetivos de cada fase en cuanto a Employee Experience
  • Los pains asociados a cada fase
  • Recomendaciones o tips que podéis aplicar con facilida

Banner Experiencia de Empleado

Experiencia de empleado

en el Contact Center

  • Conoce necesidades en cuanto a EX del contact center de CLICC en remoto.
  • Las fases del proyecto EX en agentes y mandos intermedios
  • Los resultados logrados tras un año en cuanto a indicadores de experiencia de empleado y de cliente.

 

Banner Best practices para el Onboarding

Best practices en el Onboarding

  • Claves para motivar al nuevo empleado
  • Beneficio emocional
  • Conexión con la cultura corporativa
  • Retención del talento

Banner Encuesta experiencial

Encuesta de organización experiencial

  • Mide qué experiencia estás ofreciendo a tus empleados.
  • Puntuaciones de tu compañía sobre los 4 pilares de la experiencia de empleado: cultura, escucha-respuesta, bienestar, crecimiento.

Smartcex-Onboarding

Guía: Liderando la experiencia de empleado

  • Encontrarás razones para impulsar el proyecto Employee Experience
  • Conocerás el papel impulsor de recursos humanos en la Experiencia de Empleado

Smartcex-Onboarding

Modelo de journey del onboarding

  • Aprende a diseñar un modelo de onboarding en tu empresa con esta sencilla plantilla.
  • La experiencia de  empleado empieza definiendo las fases del onboarding ¡no lo olvides!

Banner Modelo eNPS

Modelo de eNPS; perfil promotor y detractor

  • Conoce de cerca la experiencia que tienen los empleados con la empresa.
  • Identifica los momentos de la verdad del empleado

Podcast

Podcast: ¿Cuál es el impacto de los mánager en el journey del empleado?

  • ¿Qué importancia tiene el mánager en el journey del empleado?  
  • En qué momento de la verdad del journey del empleado el mánager tiene un impacto directo

modelo de acompanamiento ex
Best practices Onboarding

Modelo de Acompañamiento EX

Qué encontrarás en nuestro modelo:

  • Un enfoque coordinado para identificar y abordar las necesidades del equipo.
  • Roles claros para el manager y la empresa en la gestión de la experiencia del empleado.
  • Aplicación práctica a cada fase del «employee journey».
  • Ejemplos para una implementación efectiva.

Resumen ejecutivo encuesta organización EXperiencial

Descubre en este informe:

  • Los resultados: por tamaño de la empresa, por dimensión de experiencia y por sector.
  • Perfiles aventajadOX y rezagadOX en cuanto a organización experiencial.
  • Conclusiones y recomendaciones de nuestros expertos en experiencia de empleado

Best practices Onboarding

EBook: Claves para asegurar un onboarding exitoso también en entornos híbridos

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  • Los objetivos de cada fase en cuanto a Employee Experience
  • Los pains asociados a cada fase
  • Recomendaciones o tips que podéis aplicar con facilida

Best practices Onboarding

Experiencia de empleado

en el Contact Center

  • Conoce necesidades en cuanto a EX del contact center de CLICC en remoto.
  • Las fases del proyecto EX en agentes y mandos intermedios
  • Los resultados logrados tras un año en cuanto a indicadores de experiencia de empleado y de cliente.

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Best practices en el Onboarding

  • Claves para motivar al nuevo empleado
  • Beneficio emocional
  • Conexión con la cultura corporativa
  • Retención del talento

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Encuesta de organización experiencial

  • Mide qué experiencia estás ofreciendo a tus empleados.
  • Puntuaciones de tu compañía sobre los 4 pilares de la experiencia de empleado: cultura, escucha-respuesta, bienestar, crecimiento.

Banner Liderando la experiencia del empleado

Guía: Liderando la experiencia de empleado

  • Encontrarás razones para impulsar el proyecto Employee Experience
  • Conocerás el papel impulsor de recursos humanos en la Experiencia de Empleado

Smartcex-Onboarding

Modelo de journey del onboarding

  • Aprende a diseñar un modelo de onboarding en tu empresa con esta sencilla plantilla.
  • La experiencia de  empleado empieza definiendo las fases del onboarding ¡no lo olvides!

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Modelo de eNPS; perfil promotor y detractor

  • Conoce de cerca la experiencia que tienen los empleados con la empresa.
  • Identifica los momentos de la verdad del empleado

Podcast

Podcast: ¿Cuál es el impacto de los mánager en el journey del empleado?

  • ¿Qué importancia tiene el mánager en el journey del empleado?  
  • En qué momento de la verdad del journey del empleado el mánager tiene un impacto directo