En Smartcex queremos crear puntos de encuentro donde poder hablar sobre experiencia de cliente y experiencia de empleado. Nos encantan los face to face y crear sinergias donde compartir, experimentar y crecer juntos.
Hacemos eventos como los smartbreakfast donde se combina un buen desayuno con networking y debates sobre EX y CX.
Nos adaptamos a las nuevas circunstancias, y por eso, ofrecemos talleres y webinars online para que sean accesibles desde cualquier lugar.
Y como nos encanta complicarnos la vida, también organizamos macro eventos como el Barcelona Customer Congress.
Este surge de la idea de y con el objetivo de promover un punto de encuentro de profesionales para compartir experiencias y mejores prácticas en la estrategia y gestión tanto de los clientes como de los empleados.
Ya vamos por la 8ª edición y se ha convertido en una de las citas ineludibles de esta temática.
El Barcelona Customer Congress, es el punto de encuentro donde los profesionales comparten experiencias y mejores prácticas en la gestión de clientes y empleados.
El arte de las relaciones, pura emoción
CONECTANDO ENTRE PERSONAS.
Las empresas tratamos de planificar y ejecutar estrategias que generen conexión con un cliente o un empleado, es decir, hacia una persona.
Todo un arte, ¿verdad?
Desayunos de Employee Experience: Smartbreakfast
El formato workshop + desayuno + networking que tanto nos gusta
Buscamos las temáticas para que aproveches al máximo de la sesión junto con otros mánagers como tú.
¿Qué te llevarás?
- Trabajarás junto con el resto de participantes un reto específico, siempre guiados por un experto en la materia.
- Te mostraremos argumentos claros y ejemplos para poder poner en práctica lo que hayas aprendido en tu día a día.
- Obtendrás una visión clara de la solución al reto planteado para que puedas liderarlo.
El podcast de entrevistas de especialistas en la atención al cliente de la Asociación Española de Expertos en Relación con Cliente presentado por Agustí Molías y producido por Contact Center Institute.
Los Think Tank son encuentros exclusivos pensados para grupos reducidos de directivos y mánagers con la finalidad de reunirlos y reflexionar sobre las tendencias y desafíos del sector.
