Todo lo que vas a ver en
esta web está pensado
para mejorar la experiencia
de los clientes y los empleados
Formaciones en Employee Experience
Formaciones en Customer Experience
Nuestros clientes
nos avalan
Prepárate para mejorar los indicadores NPS y eNPS
En Smartcex creemos firmemente en mejorar la experiencia de las personas: la experiencia de empleado y la experiencia de cliente.
Somos parte de The Client Group: expertos en generar impacto positivo en las personas. ¿Cómo? Con formaciones diseñadas para ejercer una transformación en los equipos.
Nuestra misión es entrenar a los equipos para que puedan construir por sí mismos experiencias memorables con nuestros smart learnings, formación en experiencia de cliente y empleado:
Formación en Experiencia de Empleado
Formación en Experiencia de Cliente
Te enseñamos a mejorar la satisfacción de clientes y empleados
La nueva gestión del talento implica generar estrategias que realmente sean eficaces y que pongan al empleado en el centro de la compañía.
Cuando hablamos de poner al empleado en el centro, nos referimos a ser innovadores en las metodologías, entornos y escuchar de verdad sus necesidades.
Porque las personas importan. Mejor aún, las personas felices importan. Deben estar en el centro de todos los retos de negocio y en la búsqueda de la satisfacción de los clientes. Una persona satisfecha y comprometida con su trabajo implica muchas cosas. Y hoy, nos vemos en esa línea que marca el disfrute en el trabajo como pilar fundamental en el crecimiento de la compañía, en el desarrollo de negocio y en la satisfacción de los clientes.
Y tú, ¿qué
experiencia quieres?
Lo que opinan nuestros clientes
«De nuestro proyecto de experiencia de empleado con Smartcex destacaría muchas cosas, la profesionalidad la rigurosidad, el criterio, el conocimiento, pero sobre todo, el fantástico trabajo realizado para analizar lo que le importa al empleado, cómo se siente. Hemos identificado sus momentos de la verdad para así, poder definir una estrategia de EX. Y no solo nos hemos quedado en ese análisis, valoramos especialmente el acompañamiento que Smartcex nos ha dado para después cambiar las cosas. Gracias»
#empleadosfelices #clientesfelices
«Trabajar con Smartcex es un lujo. Nunca les hemos sentido como un proveedor, han sido socios y compañeros que nos han acompañado con profesionalidad y rigor en la consolidación de nuestro área de experiencia de empleado en viajes el Corte inglés. ¡Gracias a todo el equipo!»
«Trabajar con SmartCex ha sido todo un placer. Desde el primer contacto, el seguimiento con Raquel y Ana ha sido continuo y fluido. El workshop estaba súper bien montado, respetando los tiempos y haciendo sentir a los equipos súper cómodos para animarles a participar. El informe que se realizó con los resultados de la sesión, nos ha servido para detectar momentos en los que tenemos que estar más presentes, así como dar más importancia a algunas fases del employee journey map para retener nuestro talento interno y atraer a nuevos perfiles potenciales»