CexLive el programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en Customer y Employee Experience.

El 25/03 a las 18:00h.

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Capítulo 3 de 🟪CexLive:

Diseño de experiencias: qué hay que tener en cuenta

En la mesa redonda:

  • – 🔝 Esther Poza, Gerente de Experiencia de Empleado y Employer Branding en Repsol
  • – 🔝 Gemma Vidal, Directora de RRHH en UDON

En tendencias formación contaremos con:

  • – 🔝 Patricia Recio, Learning & Employee Experience Manager en Securitas Direct by Verisure

Y para cerrar el capítulo, una entrevista muy especial:

  • – 🔝 Sonia Ferrón, Customer Experience Manager en Wallapop

🟣 Presentado por Laia Congost Relats , CMO de Smartcex.

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Capítulo 2 de 🟩CexLive:

Personalización: un pilar clave de la Customer & Employee Experience

En la mesa redonda contaremos con la presencia de:

  • 🔝 Héctor Premuda, Director de Experiencia de Clientes en SegurCaixa Adeslas
  • 🔝 Maribel Álvarez, Directora de Gestión de Talento en Zurich Insurance Company Ltd

Este capítulo nos hablarán de tendencias:

  • 🔝 David Campos, Socio de HR Agile Institute y CEO de Matchtrial
  • 🔝 Jordi Haro, Jefe de atención al cliente de BSM

🟢Presentado por Agustí Molías, CEO de Smartcex. 

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Capítulo 1 de 🟩CexLive:

Tendencias 2021: cómo fidelizar al cliente y el reskilling de los empleados

En el debate con:

  • 🔝 Carlos Monserrate | Bankia | Director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares
  • 🔝 Lidia Nicolau Palou | Habitissimo | People, Happiness & Culture Director (HR Director)

Nuestros colaboradores nos dan sus tendencias para este 2021:

  • 🔝 Ramon Ramos | IKEA | Expansion Leader
  • 🔝 Emili Pascual Carreras | Banco Sabadell | Director de Experiencia Empleado
  • 🔝 Rosa Peña Lería | Medallia | Directora Comercial

🟢 Presentado por Agustí Molias, CEO de Smartcex.

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Inspirar, aprender y entretener, las tres palabras que definen lo que CexLive representa. Un espacio para entretener, para aprender sobre tendencias de la Customer y Employee Experience y para inspirar a los profesionales del sector. 

Mesas redondas con los mejores profesionales que son parte de nuestra TribuCex, conexiones externas con expertos del sector y una sección de noticias y tendencias representada por los medios de comunicación especialistas en experiencia del empleado y del cliente. Un programa dividido en tres tres bloques, 45 minutos por delante para inspiraros. 

Cada último jueves de mes estaremos en el aire, conectados. ¡No podéis faltar!

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