Formación en Employee Experience Management

Define tu prototipo de proyecto EX

Campus APD (Madrid)

4 y 18 de Noviembre

«La experiencia de empleado está siendo la respuesta más contundente ante los nuevos retos en gestión de personas; definir un proyecto personalizado que resuelva los desafíos en cada organización es la clave para acertar en esta respuesta»

 ¿En qué consiste?

Formación en abierto en la que trabajarás un prototipo de proyecto EX que te permitirá entender las claves para impulsar con éxito una estrategia centrada en la experiencia de los empleados asegurando, además, el retorno a negocio.

¿Cómo lo hacemos?

Taller de trabajo en dos sesiones en las que se prototipará el proyecto completo listo para implementar:

  • Fundamentos y valor de la EX para la organización
  • Diseño de arquetipos de empleados
  • Employee Journey Map
  • Prototipo de proyecto EX

¿A quién va dirigido?

  • Mánager de RRHH/Personas
  • Responsables de Experiencia de Empleado
  • CX Mánager

BONIFICABLE POR LA FUNDAE

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CONTENIDO DE LAS SESIONES

Primera Sesión

FUNDAMENTOS DE EMPLOYEE EXPERIENCE
1.1. Cambio de paradigma
1.2. Bases científicas
1.3. Definición de EX
1.4. Beneficios y retorno
1.5. Situación actual de la EX
1.6. Alineación CX-EX

DISEÑO DE ARQUETIPOS DE
EMPLEADOS
2.1. Fundamentos del diseño centrado
en la persona
2.2. Mapa de empatía
2.3. Arquetipo de empleados
2.4. Comportamientos de éxito
2.5 Drivers de la EX

DISEÑO DE EMPLOYEE JOURNEY
MAP
3.1. Papel del employee journey en la EX
3.2. Elementos del Emloyee Journey
3.3. Matriz de la EX
3.4. Identificación de touch points
3.5. Momentos de la verdad
3.6. Validación con empleados

Segunda Sesión

DESARROLLO DEL PROYECTO EX
4.1. Governance del proyecto EX
4.2. Diseño de programas VoE
4.3. Cuadro de mando EX
4.4. Ecosistema tecnológico
4.5. Diseño de experiencias
4.6. Alineación de la propuesta de valor
(EVP-EJ)
4.7. Gestión EX de los mánagers
4.8. Drivers culturales

PROTOTIPADO DE PROYECTO
EX
5.1. Canvas estratégico
5.2. Claves del proyecto EX
5.3. Toolkit proyecto EX

BEST
PRACTICES Y CASOS DE
ÉXITO EX
6.1. Mejores prácticas globales
6.2. Mejores prácticas por fase
6.3. Casos de éxito
6.4 Tendencias futuras

¿CÓMO LLEGAR?

Calle de Zurbano, 90, 1º Derecha, 28003 Madrid