Agustí Molías, CEO de SmartCex, da detalles del nuevo BCC

Agustí Molías, CEO de SmartCex, y organizadora del Barcelona Customer Congress que tendrá lugar el 31 de mayo en Barcelona. Espera superar las expectativas del encuentro celebrado el año pasado. Para recordar lo que dio de sí aquella segunda edición, quienes lo deseen pueden hacerlo en este vídeo de Youtube. En esta tercera edición, Relación Cliente también es Leer másAgustí Molías, CEO de SmartCex, da detalles del nuevo BCC[…]

OnBoarding y Desarrollo, las favoritas de la employee experience

En el marco del evento de Factor Humano en Barcelona, se ha preguntado a más de 100 directivos y responsables de RRHH sobre cuál es el momento de la verdad dentro del Employee Journey Map en el que tienen previsto hacer más acciones este próximo 2018. Dentro de las estrategias de experiencia de empleado, los Leer másOnBoarding y Desarrollo, las favoritas de la employee experience[…]

Gran acogida del Think Tank: La Employee Experience en el Costumer Service

El pasado viernes 10 de noviembre Smartcex celebró el 6º Think Tank dedicado a la importancia de la Employee Experience en el Costumer Service. El formato y el tema tuvieron una gran acogida haciendo que esta edición obtuviera un gran éxito de participación con más de 20 directivos de empresas como MRW, SEAT, CAIXABANK, FIRA Leer másGran acogida del Think Tank: La Employee Experience en el Costumer Service[…]

Próximo Think Tank sobre la Employee Experience

El próximo 10 de noviembre tendrá lugar un nuevo Think Tank con el tema de “La importancia de la employee experience en el Customer Service”. Los Think Tank de Smartcex son una serie de encuentros profesionales de carácter exclusivo, que nacen con la finalidad de reunir a un exclusivo grupo de 25 directores, para reflexionar Leer másPróximo Think Tank sobre la Employee Experience[…]