Febrero 20, 2017

Medición VOZ del cliente

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A través de las auditorías de experiencia de cliente, Smartcex mide el nivel de calidad del cliente con una marca u organización, con el fin de definir la situación real en cada uno de los touchpoints que intervienen en el proceso de compra.

¿Qué incluye el paquete formativo en Medición Voz del Cliente?

  •  Cliente misterioso
  •  NPS
  •  Encuesta de satisfacción
  •  Focus Group con clientes

Recomendado en las fases:

  •  Iniciando
  •  Trabajando
  •  Maduración

 


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