La 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales

Éxito total de la cita más importante en Customer Experience en España. El evento más importante del año en experiencia de cliente reunió el pasado 1 de junio a más de 400 directivos, profesionales y partners vinculados con la customer experience, la employee experience y relación con el cliente. El BCC cierra esta segunda edición Read more about La 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales[…]

Smartcex arrasa en Factor Humano a través del Employee experience

Smartcex volvió a revolucionar el congreso Factor Humano #conlosojosdetuequipo. En esta ocasión, la empresa experta en desarrollo de programas sobre experiencia de cliente y experiencia de empleado, ha relevado que el 65% de las empresas trabajan Customer Experience pero sin embargo, tan solo el 28% desarrollan realmente estrategias basadas en Employee Experience. Esta situación ha Read more about Smartcex arrasa en Factor Humano a través del Employee experience[…]

Éxito de Smartcex y sus socios de contenido en BIZBARCELONA 2017

El pasado 31 de Mayo tuvo lugar la última edición del BizBarcelona, uno de los eventos de conocimiento en España más valorados por emprendedores y pymes. Smartcex participó como uno de los socios de conocimiento en Customer & Employee Experience, a través de su fundador Agustí Molías y una serie de colaboradores expertos en experiencia Read more about Éxito de Smartcex y sus socios de contenido en BIZBARCELONA 2017[…]

¡Se han agotado las entradas para el Barcelona Customer Congress!

Todas las plazas para la 2ª edición del Barcelona Customer Congress este 1 de junio están agotadas. Desde Smartcex os queremos agradecer a todos los asistentes vuestra participación e interés y deciros que estamos deseando veros y escucharos. También queremos comunicaros a todos aquellos que queréis asistir y os hayáis quedado sin entrada que existe Read more about ¡Se han agotado las entradas para el Barcelona Customer Congress![…]

Smartcex, socio de conocimiento seleccionado por Fira Barcelona en BIZBARCELONA 2017.

El comienzo del año 2017 está siendo inmejorable para Smartcex. En paralelo a la organización de la segunda edición del Barcelona Customer Congress – encuentro de referencia en Customer y Employee Experience – Fira Barcelona ha decido nombrar a la empresa “socio de conocimiento” en la próxima edición de BIZBARCELONA 2017. Smartcex ayuda a construir Read more about Smartcex, socio de conocimiento seleccionado por Fira Barcelona en BIZBARCELONA 2017.[…]

Smartcex anuncia el “save the date”para la 2ª edición del Barcelona Customer Congress.

El próximo 1 de junio tendrá lugar la 2ª edición del congreso de referencia en Customer y Employee Experience en Barcelona (BCC). Smartcex, empresa organizadora del encuentro, ha dado el pistoletazo de salida para asistir a una nueva edición de este evento de alcance nacional y con sede en Barcelona. La empresa comunica el “Save Read more about Smartcex anuncia el “save the date”para la 2ª edición del Barcelona Customer Congress.[…]

SmartCEX elige a Fundación DKV Integralia como anfitrión del 4º Think Tank.

Smartex continúa su andadura con la organización de debates que permiten conocer y dialogar sobre cuestiones que afectan a la experiencia de cliente y la de los empleados. El próximo 31 de marzo tendrá lugar un nuevo Think Tank en experiencia de cliente, con Fundación DKV Integralia como empresa anfitriona. ¿Qué es un Think Tank Read more about SmartCEX elige a Fundación DKV Integralia como anfitrión del 4º Think Tank.[…]

Customer Insight Map: la evolución de la personalización inteligente.

Podríamos decir que el Customer Insight Map es una “vuelta de tuerca” del tradicional Customer Journey Map. En la actualidad, el viaje del cliente moderno es especialmente exigente. El Customer Journey Map tradicional nos sirve como punto de partida para conocer a los consumidores. Pero, ¿y si además incluimos la personalización inteligente como una variante Read more about Customer Insight Map: la evolución de la personalización inteligente.[…]

Digital Emotions Workshop

Transformación digital y Customer Experience unidos en Digital Emotions.

El fuerte crecimiento del comercio electrónico a través de las e-commerce o las soluciones financieras, ha provocado que las empresas requieran de profesionales cada vez más formados en el ámbito online en gestión de clientes, donde las redes sociales, el e-mail o el chat, son algunos de los canales más utilizados para opinar o solicitar Read more about Transformación digital y Customer Experience unidos en Digital Emotions.[…]