No te pierdas los imprescindibles del Barcelona Customer Congress

A una semana de que dé comienzo la 3ª edición del Barcelona Customer Congress, ya está disponible la agenda completa del 2018. Entre los ponentes encontramos empresas de referencia como Schibsted (Infojobs, Fotocasa, Vibbo..), CaixaBank, Race, Cooltra, Volkswagen, Bankia o Gas Natural, entre otras, que sin duda cumplirán con las expectativas esperadas. En esta nueva Leer másNo te pierdas los imprescindibles del Barcelona Customer Congress[…]

Vuelve una nueva edición del Barcelona Customer Congress

Un año más Smartcex, estará al frente del mayor congreso sobre Customer Experience y Employee Experience de España. El próximo 31 de mayo tendrá lugar la tercera convocatoria del Barcelona Customer Congress, encuentro profesional que se caracteriza por la participación de ponentes de primer nivel. Esta edición ofrecerá una buena dosis de inspiración a través Leer másVuelve una nueva edición del Barcelona Customer Congress[…]

El Empoderamiento es la leche

La Leche es un alimento es considerado funcional. Se dice de funcional cuando se demuestra que posee un efecto beneficioso sobre una o varias funciones específicas del organismo, más allá de los efectos nutricionales habituales, lo que resulta relevante para la mejoría de la salud y el bienestar, o para la reducción del riesgo de enfermar. Lo mismo Leer másEl Empoderamiento es la leche[…]

Empodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil

Seguro que voy acertado si digo que hace menos de una hora que has mirado el móvil, ¿verdad?.  Estamos en la plena 4rta revolución,  una transformación digital que nos ha hecho cambiar y utilizar otros formatos de relación con personas y las marcas, haciendo que el cliente más que razón tenga el poder. Esto le Leer másEmpodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil[…]

Agustí Molías, CEO de SmartCex, da detalles del nuevo BCC

Agustí Molías, CEO de SmartCex, y organizadora del Barcelona Customer Congress que tendrá lugar el 31 de mayo en Barcelona. Espera superar las expectativas del encuentro celebrado el año pasado. Para recordar lo que dio de sí aquella segunda edición, quienes lo deseen pueden hacerlo en este vídeo de Youtube. En esta tercera edición, Relación Cliente también es Leer másAgustí Molías, CEO de SmartCex, da detalles del nuevo BCC[…]

OnBoarding y Desarrollo, las favoritas de la employee experience

En el marco del evento de Factor Humano en Barcelona, se ha preguntado a más de 100 directivos y responsables de RRHH sobre cuál es el momento de la verdad dentro del Employee Journey Map en el que tienen previsto hacer más acciones este próximo 2018. Dentro de las estrategias de experiencia de empleado, los Leer másOnBoarding y Desarrollo, las favoritas de la employee experience[…]

Gran acogida del Think Tank: La Employee Experience en el Costumer Service

El pasado viernes 10 de noviembre Smartcex celebró el 6º Think Tank dedicado a la importancia de la Employee Experience en el Costumer Service. El formato y el tema tuvieron una gran acogida haciendo que esta edición obtuviera un gran éxito de participación con más de 20 directivos de empresas como MRW, SEAT, CAIXABANK, FIRA Leer másGran acogida del Think Tank: La Employee Experience en el Costumer Service[…]

Próximo Think Tank sobre la Employee Experience

El próximo 10 de noviembre tendrá lugar un nuevo Think Tank con el tema de “La importancia de la employee experience en el Customer Service”. Los Think Tank de Smartcex son una serie de encuentros profesionales de carácter exclusivo, que nacen con la finalidad de reunir a un exclusivo grupo de 25 directores, para reflexionar Leer másPróximo Think Tank sobre la Employee Experience[…]

La Customer Experience es una consecuencia de la Employee Experience

Está de moda la Experiencia de Cliente, seguro que o bien estás trabajando en ello o te lo estás planteando. ¿Y quién no quiere un cliente enamorado y comprometido con la marca? No hace mucho Puro Marketing publicó una noticia que según el informe “Brand Engagement in the Participation”, informaba que para 9 de cada 10 marcas Leer másLa Customer Experience es una consecuencia de la Employee Experience[…]

La 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales

Éxito total de la cita más importante en Customer Experience en España. El evento más importante del año en experiencia de cliente reunió el pasado 1 de junio a más de 400 directivos, profesionales y partners vinculados con la customer experience, la employee experience y relación con el cliente. El BCC cierra esta segunda edición Leer másLa 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales[…]